本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，汇总2021年度丽水市行政服务中心的政务公开年度报告编制而成。报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等6个部分。报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告全文在丽水市政府门户网站政府信息公开栏目公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，可与市行政服务中心综合秘书处联系（地址：人民路615号商会大厦7楼，邮编：323000，电话：2090203，电子邮箱：ls2090203@163.com）。

一、总体情况

2021年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》。在突出公开重点、完善公开机制、强化公开意识上，认真组织，狠抓落实。在2020年工作的基础上，继续制定完善信息公开目录，建立健全相关规章制度，较好地完成了全年政务公开目标任务。现将工作情况总结如下：

（一）加强领导，监督保障。2021年，我中心高度重视政务公开工作，把做好政务公开工作列入重要议事日程。为确保高效抓好政务公开工作，调整了市行政服务中心政务公开工作领导小组，统筹推进工作任务，以中心主要负责人任组长、分管领导任副组长、各处室负责人为成员，下设办公室，具体负责政务公开日常工作，从严从紧把控局网站建设和信息发布审核，切实增强局网站和微信公众号的监管责任。

（二）完善制度，规范运作。我中心以制度建设为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，规范公开渠道，使政务公开工作制度化、科学化、规范化。把政务公开工作与中心工作建设紧密结合，作为全中心各项工作的基础和保障予以抓紧抓实，保证政务公开工作的推进有计划、有步骤、有落实。确保本部门信息发布的及时性、准确性，做到用制度规范政务公开工作，提升政务公开工作水平。

（三）拓宽渠道，增强实效。

1.加强网站建设。简化了信息发布流程，政务动态、公示公告栏目严格按照政务公开要点要求落实，确保定期更新、社会公众关切类栏目及时更新。2021年，我中心门户网站共发布各类信息102条。

2.创新拓展公开渠道。通过“丽水市行政服务中心”公众微信号，实时发布部门动态，进一步提升我中心公开力度。2021年，我中心微信公众号共发布动态68条。

3.2021年，我中心线上共抽查市本级事项数2703项，督促完成部门事项办事指南基本信息（含办事机构、常见问题、监督方式、办事流程）政务公开正确事项数2703项，准确率100.00%，抽查办事指南咨询电话市直部门和县市区事项500个，发现问题69个，涉及35个单位。同时，我中心对综合受理推进工作、事项办理深度提升工作、基层延伸推进工作、“好差评”提升工作进行不定时晾晒，2021年已完成晾晒3期。线下，我中心在办公场所设置政务公开栏，将办事流程、工作职责、监管区域等内容上网上墙入屏，接受群众监督。通过线上线下相结合，推进政务公开标准化规范化，打造阳光大厅。

4.畅通依申请公开渠道。主动公开“依申请公开”的受理机构、受理程序、申请条件及流程说明，公布申请联系咨询电话，申请渠道畅通。2021年，办理答复依申请公开信息0件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我中心政务公开工作虽然取得了一定成效，但也存在一些问题和不足。主要表现在三大方面：一是政务公开工作时效性、规范性还有待加强；二是政府信息公开目录还需进一步细化和完善；三是公开形式需更加便民化。

2022年，我中心将紧紧围绕市委、市政府重点工作部署和全中心工作重点，结合政务公开工作的要求，继续采取有效措施，扎实做好政务公开工作。重点做好以下几个方面：

（一）不断完善政务公开内容。按照公开是原则，不公开是例外的要求，加大公开力度，认真梳理，确保政务公开的完整性和准确性，并不断丰富政务公开内容，方便公众查询。

（二）进一步优化公开载体。继续完善政府网站、中心网站等载体平台，全力推进网上公开，着力形成以市行政服务中心门户网站为主体，积极打造部门微信公众号发布微平台，主动与电台、报刊等传统媒体合作，提高政策发布解读质量、提升政民互动水平，进一步健全完善多管齐下、互为补充的信息发布管理模式。

（三）进一步规范信息公开行为。落实好政务公开制度，研究改进工作措施，进一步完善政务公开的相关制度，对政务公开工作进行规范管理，结合实际进一步修改和完善不断提高政务公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。