2020年, 市退役军人事务局在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕退役军人事务工作，不断规范政府信息公开内容，提高政府信息公开水平。现将有关工作小结如下：

一、2020年总体情况

一是建立健全政府信息公开机制。我局坚持把公开透明作为工作的基本制度，着力强化组织领导。建立主要领导负总责、分管领导具体负责，办公室、和各业务处室配合落实的工作机制。将任务落实到人，明确工作职责，切实提高全体工作人员做好政务公开工作的自觉性。加强政务公开机制建设。制定了《关于印发<丽水市退役军人事务局重大行政决策事项标准>的通知》等文件，全面推进政务公开标准化、规范化。加强信息公开工作培训。组织对涉及政务信息公开工作人员进行针对性的培训指导，使他们尽快熟悉业务，进入工作状态，确保信息公开工作有序推进，全面提高工作水平和服务水平。

二是完善制度，及时更新政务公开指南和目录。根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）精神及市政府办公室要求，结合我局实际，规范和完善了信息公开指南。明确主动公开、依申请公开和不公开的范围；明确政府信息公开工作的程序。对于主动公开信息，由办公室主任把关、局领导审核;对于依申请公开信息，明确办理程序，办公室受理、登记、审查后，进入公文程序进行流转。并及时将有关信息主动公开上网。根据新《条例》的新要求，进一步完善政务公开指南，细化公开范围，对政府信息公开目录进行优化和调整，方便公众查询和获取。建立健全政府信息公开工作台账制度，完善台账管理。动态调整政务服务事项，及时公开权责清单和行政规范性文件。

三是主动公开政府信息情况。一是行政执法信息公开。进一步明确行政执法事前事中事后公开的范围、内容、方式、时限、程序和公开期限等事项，确保应当公开的执法主体、依据、过程、结果等都向社会主动公开。二是政策公开，着力提高政策解读可读性和传播力。拓宽政策解读发布渠道，通过微信公众号等媒体。三是及时精准回应社会关切。持续做好人大代表建议和政协委员提案办理公开，办理结果与建议提案内容在政府网站同步公开。加强舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑、消除误会、化解矛盾。通过网络问政平台和浙江省统一政务咨询投诉举报平台加强与市民信息沟通交流，及时回复群众来信来访。2020年我局网络问政直通车平台受理投诉咨询2件，均按时办结。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是政务信息公开规范化不够，制度建设有待于进一步提高。

二是通过公众号、门户网站发布各类政策信息较少，信息公开宣传力度不够。

三是信息公开工作人员的服务意识不强，业务能力还需进一步提高。

（二）改进情况

一是强化能力提升。要结合新《条例》实施，强化政务公开工作业务培训，进一步提升队伍的思想意识和业务水平。要进一步做好新老工作对接，确保工作不脱节，确保全委政务公开各项工作顺利有序开展。

二是强化制度建设。根据省、市政务公开部署，不断完善政务公开制度，推进政务公开工作标准化、规范化。

三是强化工作落实。要严格按照相关规定，狠抓工作落实，做到栏目齐全，更新及时，内容充实。进一步规范处室到文书，文书到专的信息公开工作流程，原则上要做到随生成随公开，确保及时高效全面公开应公开信息。

六、其他需要报告的事项

无。