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为维护市场秩序稳定,营造良好的消费氛围,庆元局聚焦日常生活用品、典型案例、消费维权“三点”,以扎实细致的举措开展检查,为群众生产生活保驾护航。截至目前,共出动执法人员168人次,检查商超、农贸市场15家次,检查药品经营企业、诊所45家次,检查餐饮服务单位、食杂店72家次,处理投诉举报151起,立案查处6起。
一是紧盯生活用品“热点”,开展专项巡查检查。认真贯彻落实省市涉疫产品质量和市场秩序专项行动要求,针对“泰诺”“布洛芬”、口罩等涉疫用品的热销市场状态,压紧压实主体责任和监管责任,聚焦无证销售、哄抬价格、囤积居奇、假冒伪劣等方面违法行为,科所联动、部门联动,持续开展稳价格保质量专项巡查工作。同时,对节日期间消费量大、人民群众关注度高的蔬菜、肉制品、米面粮油、酒类等食品生产企业及食品餐饮聚集区开展专项检查,重点检查进货查验、卫生管理、出厂检验等关键环节,不断强化经营者食品安全意识,引导从业人员严格自律,切实保障群众“舌尖上的安全”。
二是直击典型案例“痛点”,依法从严从快查处。抽调全局办案能手和精干力量,组建专门执法办案小组,紧盯投诉举报线索,重点关注涉疫医疗药品、抗原检测试剂、防护用品三类涉疫物资的价格异常波动和市场秩序问题,重拳出击、严厉打击,不断加大监管执法力度,截至目前,浙江省丽水市庆元县某药房大幅提高售价哄抬价格案和丽水市庆元县某卫生室大幅提高售价哄抬价格案分别入选浙江省首批、第二批涉疫物资违法典型案例。此外,在新媒体平台上对外宣传,以典型案例警示震慑不法分子,以案释法明确行为边界,引导经营者强化价格自律,依法合规经营。
三是夯实消费维权“基点”,畅通投诉举报渠道。自疫情管控政策优化调整后,第一时间在“掌上庆元”等官方媒体上对外公布《关于涉疫医疗用品及用品价格销售行为提醒告诫函》及最新药品消费警示,提醒辖区内药品、涉疫用品经营单位做好价格自律,积极主动回应公众诉求和关切。畅通线上线下投诉渠道,充分发挥全国12315投诉平台、浙江消费维权网、浙里办投诉专区、消费宝等线上平台作用,线下安排专人负责、专项处理,节假日期间严格落实专人24小时值班制度,以便及时高效处理群众投诉反映的的各类问题,以实际行动维护消费者的合法权益及良好的市场秩序。截至目前,已处理完成完成涉疫投诉举报31起。